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公司里很多下属和后辈,都会要求上司和前辈传授工作秘诀,而上司和前辈也认为,这样做才是亲切的表现。
但也别忘了企业巨子王先生的说法:
“要帮助人,最快的方法就是给他一条鱼。对于那收到鱼的人而言,晚餐就有着落了(可是吃完了,又不知道下一餐在哪里)。其实,以长远的眼光来看,最好的方法应该是教他钓鱼,这样他就不用再为三餐烦恼了。”
有时技巧的传授并不是亲切的真正表现。就像发“参考书”给学生,只会使他们死记书上的解题技巧,却不会活用,结果遇到不同题目就无法应付了。
上司把自己的顾客转给业务不佳的下属,就像是给他一条鱼。告诉他“要怎么开拓新市场?”“要抓住什么样的顾客?”之类的要点和秘诀,才是教他怎么钓鱼的方法。
这让我想起了报上的一则新闻。有位刚获得世界最佳导演奖的新锐导演回忆他从前任副导时,一位资深的导演曾对他的教诲。他说:“我觉得这位前辈先生的演技指导是最正确的。他不曾直接告诉演员要怎么做。而告诉他们哪里错了,然后演员自己想要怎么改过。这不但很辛苦,也很花时间。但是这位前辈先生所培养出来的演员个个演技精湛,都能独当一面。如果不用这种方法,就无法培养一位优秀的演员。拍戏除了时间上的限制外就让演员自由发挥。”
这番话意义深远,其实,演技指导和工作指导在本质上是一样的。平常我们会因时间的限制而帮别人做事,就像有时导演会耐不住性子,亲身示范,但这样永远栽培不出好演员。诚如这位导演所说的,在可允许的范围内,让当事者自己解决问题。这才是培育人才的“精髓”所在。
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