人与人通过沟通达到理解，最根本的方法就是要真诚。中庸释“诚”有几种含义：所谓“诚则明矣”，就是说无诚不智；所谓“成己成物”，就是说诚通于仁；所谓“至诚无息”就是说唯诚乃勇。这几层意思不可不深切体会其内在意义。古人解释智、仁、勇三德，必须以“诚”为依据；诚信乃一体的两面，甚至可以说是互为表里、休戚与共的。一个人若能诚信待人，自然可以取得对方的依赖与理解。

　　生活中常常会遇到这种人，他们向往彼此之间具有很密切的交往，绝对地相互依赖和理解，甚至达到“心有灵犀一点通”的地步。

　　但是，要想引起对方在感情和行动上的共鸣，靠什么呢?只有靠你出之以诚，如此才能打动人心，使不可能办的事情，成为可能办的事情。生活中，语无伦次，结巴口吃的人感动人心的情形并不少见，言语流利，辩才雄发而无法影响他人的情形亦屡见不鲜。欠缺体贴，不出以诚，怎么能让别人理解?

　　因此，在人际交往中企图以穷追不舍的方法来影响他人的目的是笨拙和不明智的行为。话必须适可而止，提出要点，指出问题的症结之所在，在对方明白了自己的错误或失败的原因之后，应该就此打住，多费口舌并无益处，说得越多反而越有可能对你不利。在别人遇到挫折、失误和困难的时候，不需要有口诛笔伐和痛打“落水狗”的精神，有的应是手下留情，让人一条路的态度。尤其是领导，即使是劝诫别人，也要注意方法，否则会产生排斥的作用。而引导能够促进理解，能够使对方作出积极肯定的反应，达到自己的目的。

　　在劝慰、开导别人时，一定要具有体察对方心情的本事。首先是要诚恳地听他辩解，让他把要讲的话讲完，把要宣泄的积郁发泄出来，然后再对他所说的问题，加以好言相劝。如果仅仅想咒骂对方一通，借以发泄心中之怨气，亦未尝不可，不过这种方法一点也不能影响对方，反而会招致相反的效果，其利害和得失，各位自己是不难衡量的。

　　个别谈心是思想政治工作的一种基本方法。思想工作离不开个别谈心的语言技巧。其主要特点和作用是：

　　1．心平气和，双向交流

　　个别谈心不同于领导作报告、上大课，它是个人与个人之间的感情交流，具有亲近性。

　　个别谈心是双方坐在一起，心灵上互相碰撞，要求双方都以平等的身份，轻松愉快地以心换心、互相交心，说出真实思想，促进感情融合，增进相互间的了解和友谊。坦诚直率，谦虚谨慎，尊重他人，是谈心必须具备的良好心理素质。只有知心，才能达到推心置腹、情感相融的境界。妄自尊大、盛气凌人、刚愎自用的作风，虚情假意、油腔滑调的习气，是伤害个别谈心的毒剂，它必导致双方产生鸿沟。

　　双方在心平气和、双向交流的过程中，应做到洗耳恭听他人之言，不扰乱对方的思维；不应避实就虚、隐瞒自己的真情实感；不应强人所难，硬要对方听你的枯燥无味的说教；不要故意闪烁其词，使对方难以理解自己的意图；也不应在对方给自己提意见时就大发雷霆，粗鲁地顶回去；更不应出现伤人之语，损人之词。这样才能使谈心的对方为之倾心，与之共鸣。

　　2．灵活机动，适用面广

　　个别谈心这一语言技巧，形式简单自然，具有随机性。内容不受时间空间限制，可以根据需要灵活地进行。个别谈心的语言技巧对环境条件要求不那么严格，事先准备工作也不需要太复杂。个别谈心不仅适用于领导层和干部间，也适用于一般群众之间以及领导干部与群众之间，有利于消除融阂，互相学习，取长补短，共同进步，做好工作。

　　个别谈心的方法需要灵活多样，一般应掌握以下几种方法：

　　一是询问性质的。学会“问”的技巧，在问的过程中注意消除对方的疑虑。对有的人可以直接问，而对另一些人则需委婉地问。

　　二是批评性质的。对有的人可进行单刀直入的批评，而对有的人则需要启发其进行自我批评。对被批评的人的成绩应该肯定，对其缺点和错误要尽快引导其自觉认识。

　　三是命令性质的。这种情况只有下达组织的重要决定时才适用。如工作岗位有所变动之前，领导要找该同志谈心，向他交代新任务。这时也要因人而异，考虑个性的不同、新老同志的不同，采取下达任务的方式也要不同。

　　四是平等性质的。领导要心平气和，平等待人，以关心、信任的态度对待谈话的对象。

　　3．针对性强，效果明显

　　个别谈心语言技巧符合人的大脑高度个性化的特点，具有针对性。上课、演讲、广播、电影、电视、戏剧等宣传教育，是面对大多数的，不可能面面俱到，众口均调。而在对症下药、解决矛盾上，谈心独占优势。这种优势包括两个方面：

　　一方面可以做到有什么问题解决什么问题。特别是随着社会的发展、生活的提高，人们思想观念、生活方式和心理状态，都发生了很大变化，产生了各种思想问题，除了靠行政手段外，而对个别性和特殊性的问题，则需要运用个别谈心的语言技巧，方能更好地加以解决。

　　另一方面，构成社会主体的人群，在年龄、职业、文化素养、社会经历、思想觉悟、各自爱好方面不尽相同，决定了人们的思想工作不能“大帮轰”“齐步走”，只能因人而异，一把钥匙开一把锁。

　　个别谈心要做到有针对性，应做到如下几点：

　　一是要考虑对象。对象不同，基础、需要、爱好不同。应尽可能从对方熟悉的或感兴趣的话题入手。

　　二是要及时消除对方的各种心理障碍。在一般情况下，谈心对象的心理活动大体有揣测心理、防御心理、恐惧心理、对立心理、懊丧心理和喜悦心理等几种表现形式。在个别谈心过程中，各种心情往往不是单一的，常常出现多样化和复杂化。但每一次谈心总有一种心理状态占主导地位。我们要了解一些心理学知识，及时消除影响谈心的心理因素，使谈心卓有成效地进行。

　　三是要从实际出发，因人而异。区别不同对象，提出不同层次的要求，对症下药。尤其对后进者，“起点”不宜太高，防止他们丧失上进心。对其他人也要有分析、有区别，因人而异地讲道理、做工作，尽量调动各类人员的积极性。