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我们每个人都认识一些特别喜欢争论的人。不管他们是对是错(尤其是错的时候),仅仅凭着自己的愿望、热情和响亮的声音,他们总想千方百计地赢得争论的胜利。
然而,我们不能自欺欺人。赢得争论胜利的原因不在于我们的粗鲁举止或响亮嗓门。经常获胜的人,都是由于成功地运用了某些精明的策略,使对手处于不利地位而使自己掌握争论的主动权。如果你发现你自己已经在本该取胜的争论中遭到失败,那么下面9种策略能够帮你成功地扭转这种问题,提高你的胜利记录。如果没有别的原因,当你下次再参加争论的时候,你就应该警惕这些策略计谋被人利用,作为对付你的手段。
(1)用语言重新描述前提。要控制一场争论,最容易的方法是根据你的偏爱,用一定的语言重新描述对手依据的前提。这样做对你最有利。如果你成功地动用了这一手段,对手听了你的话,就会回答说:“你的意思是告诉我……”接着他就会错误地或者夸大其词地叙述你说过的每一件事,你的回答应该一直处于你已纠正了的话的位置:“不,这根本不是我所说的意思。”
(2)把对手的争论进行比喻。把对手的争论比喻成一件过时的、声名狼藉的相似事物,你就把喻体事物的一种负面因素强加给了他的争论。例如,如果你不同意下属提出公司人人平分利润的建议,你就可以这样反驳他说:“你的主张是乌托邦式的空想。”
当下属要求对某个问题进行“全民”(全部职员)投票表决,从而向领导的权力和地位发出挑战的时候,领导们就会经常使用这种比喻手法,予以反击。聪明的老板只说一句“这并不是真正的民主”,就能阻止这条建议。
(3)把对手的观点与别人的失败对比。要抨击一个新观点,相对容易的方法就是说:“它根本不是什么新东西。”或者“它在以前实践中的结果是失败的。”比如说,如果你有一个销售可口可乐的新想法,对手想反驳你,他就会说:“这个想法法佩普西5年前就尝试过了,而且以失败而告终。”
然而,要驳斥对手这种策略也很容易——只要你指出,在过去的5年中,市场情况已经发生了巨大的变化,使得这个想法现在成了一个非常好的主张,对手的反对企图就破产了。
(4)要求出示证据。有些争辩者常常用虚假的事例来吓唬人。如果你知道他们为了加强自己的观点,不惜颠倒事实,混淆视听,你就绝不能让他们的企图得逞。
如果你的对手说:“2000年,我们某某部门费用支出增长了30%。”你怀疑(但不敢肯定)30%这个数字是为了迎合他的某种目的,有夸大其词的成分,那么你就请他拿出证据。这种做法并不是对他进行无礼的挑衅。即使事实确实如此——他是对的,他也无法从你的这种做法上得到什么好处。如果他错了,或者他不能拿出有力的证据,那么他所说的一切都会显得站不住脚了。
(5)在原则上同意,在细节上反对。人们在任何争论中,都乐于接受自己所想听的东西。因此,如果你对对手说:“我同意你的原则。”很可能他会认为你的观点与他相同,由此他不会过于注意你的反对意见。
在原则上同意是争论者普遍使用的一种僵持策略。人们常常表示他们在原则上与对手是一致的,可是事实上,他们从来不会采取主动行动,在争论的具体分歧和矛盾上作出退让。在这种情况下,谁促使对方明确解决的细节问题越多,谁就越是胜利者。比如说,你要求你的老板大幅度增加你所在部门的预算费用,他可能表示在原则上同意,你可能心满意足地离开他的办公室。然而,如果你不解决细节问题,即是说,如果你没有得到他某一数目的明确承诺,那么你们的预算费用就不会得到任何增加。
(6)强行插话。这种策略虽然有些无礼,但是它的实用价值常常超出人们的想象——因为大多数人礼貌待人,都乐于给对手讲话的机会。然而插话能够有效地分散对手的注意力,特别是当对手的争论比你有力得多的时候,你更应该使用这种策略。
如果你认为强行插话是一种肮脏的伎俩,那么就请你注意下一次辩论,你的劲敌是怎样经常地不给你说话或者表达观点的机会。这种策略的普遍使用远远多于你的想象。
(7)否定一切。几乎在一切争论中,对立双方都存在一些基本的共同点。在此基础上,争论才得以进行。进而,一名老练的争论者甚至会对这些基本点也提出质疑。他什么都不承认。
比如说你展开一场争论,你一开头就说:“我们都同意应该削减25%的资金支出,现在的问题是我们在哪些方面进行削减。”一名强硬的对手可能会拒绝你的前提:“我不同意你的看法。如果别人都削减支出,我们反而应该增加支出。”在实际效果上,他使这场争论转入了另外一个方向。也许他赢不了这场争论,但是他成功地分散了别人的精力,你可能一直达不到必须削减支出的目的。
(8)怀疑对手的动机。争论对手采取的某种立场可能有完全合理的因素。然而,如果你对他们的动机提出怀疑,就能够有效地减少他的合理性。
比如说,你的主要对手提议把纽约的办事处迁往新泽西,因为新泽西房租便宜,税收低。如果你反对这次搬迁,就可以质问对方:“如果你的家住得离纽约办事处近,上下班方便,你肯定就不想搬迁了吧?”利用这种说法,表明了对手要求搬迁办事处的首要动机是出于自私自利的考虑,从而使大家不再看重新泽西便宜的房租和低廉的税收。
(9)求助于屋里的其他人。这种技巧特别适合在公众场合遇到一场对抗性冲突的时候。在争论一些问题时,你可以转向另外一个人说:“好的,让我们来听听乔是怎样看待这个问题的。”通过使第三者加入争论,你不仅使争论公开化了,客观化了(它不再是两个人私下之间的事情),而且通过表明别人支持你的观点,大大加强了自己观点的说服力。
如果你要使用这种方法,关键的问题就是要清楚地认识到谁是你的盟友,他们知道你究竟在干什么,你的真正目的是什么,他们最起码得支持你。
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