你一定有过这样的感受，你有求于他人时，他人直截了当地回绝了；你提出一些看法，他人直接否定了；他人看不懂你的言行，直接流露了出来等等，这都会给你的自尊心造成很大的伤害，甚至忌恨那些人。如果你想拒绝他人而仍能维持原来的关系，那就需要你“有话好好说”。

　　拒绝他人的要求并不是硬邦邦地一口回绝或干脆不理睬别人，这是需要一定技巧的。比如说，明确地、诚恳地告诉对方你拒绝的理由，希望对方能体谅你。这样，有自知之明的人是不会为难你的，反而会为你的坦率所感动。你也可以编一个委婉一点的借口拒绝别人。这么做既能让对方明白你的立场，也能充分保留对方的面子。

　　拒绝别人的技巧如果使用得当，反而可以促进你和被你所拒绝者之间的关系。一般来说，拒绝别人要把握以下五条规则：

　　(1)不要把责任推到别人身上。

　　(2)不要伤害别人的自尊心。

　　(3)解释你的理由。

　　(4)坚决果断，不可游移。

　　(5)让别人明白你对不能答应的事情感到很遗憾。

　　在拒绝别人时，你要十分注意他人的感受，并在处理事情时把这点考虑进去。不然这样做就是贸然行动，依然让别人怨恨你、轻视你。通常，在你认为你考虑了别人的感受时，你真的做的，只不过是想如果你站在他们的立场时，你会怎么做。如果你不再揣测别人的感受，别人就会对你失去信心，他们会因为你拒绝他们而觉得受到了伤害，有时候在极端的情况下，他们会觉得受到玩弄而怨恨你。

　　你要运用拒绝的技巧，不要伤害他人的自尊心，不要使他人感到屈辱。你一面要说“不”，一面仍要和他保持好感，那么，就要让他明白你对拒绝他的要求是很引以为憾的，让他明白你的拒绝是出于不得已，让他明白如果他处在你这个位置，也会这样做的。

　　无论你拒绝别人的是什么事，态度都是最重要的。很多人认为必须拒绝而又不愿伤害别人的感情时可能会说“这事，我要去问问我的妻子”，或者“这事我无法作主，你要去问上司”之类推脱的话。

　　这种做法的确可以帮助你摆脱当前的窘境，但也会或多或少地伤害对方的感情。通常这样说时，你是骗不了别人的，他总会看出你在推脱。如果你这样做，等于你已向别人显露了你性格上的两大弱点：怯弱和虚伪。他对你的印象肯定会变坏的。

　　不仅如此，如果你只是一味推脱，不给他一个明确的答复，这无疑给别人一个“得寸进尺”的机会。最后，无论你答应还是拒绝他，他对你总会心存轻视。

　　拒绝别人时好像总是很难找到最佳的拒绝理由，那你应该怎样婉转地拒绝别人不合理的请求呢?

1．在倾听之后说“不”

　　别人向你提出要求时，很可能是在迫不得已的情况下来请你帮忙的，其心情可能多半既无奈而又感到不好意思，还会担心你会不会拒绝。因此，你在拒绝之前，要从头到尾认真听完对方的请求，也只有对方把处境与需要讲得更清楚些，你才知道如何帮他。然后你再表示“你的情形我了解”或“非常抱歉”。

　　倾听可以给他人一种被尊重的感受，能减少拒绝给别人带来的伤害，不会让人觉得你在应付。同时，了解了他的情况，你可以帮他出些主意，提些建议。若是能提出有效的建议或替代方案，对方定会感激你，即使起不到作用，起码也能表示你的善意。

　　2．婉转而坚定地说“不”

　　你的意思如果是说“不”，就应该毫不含糊地坦白说出来。你可以尽量使你的拒绝温和而婉转，但同时也要坚决而无通融的余地，让他明白你的个性是极其坚决、果断、毫不游移的。温和而婉转地拒绝更容易让人接受，而坚定的态度则是让他打消幻想。

　　有时拒绝一项请求在面子上是很说不过去的，比如那个请求是与你交情不错的同事或上司提出的。在这种情况下，你必须说出充分而有力的理由来表明你不能答应的苦衷，而要说得非常委婉，让人信服。即使你的决断和上司的意思相反，甚至也许是对他命令的公然违抗，那也不要紧。如果在你看来，为了忠于你的公司，你应该反对他的措施，你就得断然拒绝他。只要你能用适当的方法说“不”，你就可以得到成功，并且不伤害你们的关系。

　　比如，如果对方的要求是不合公司规定的，你就要委婉地表明自己的工作权限，让对方知道，并暗示他如果你答应了他，会超出了自己的工作范围而违反了公司的规定。在爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的优先顺序，并暗示他如果你帮了这个忙，会耽误自己正在进行的工作，对公司与自己都会产生不好的影响。

　　一般来说，上司或同事听你这么说，都会知难而退，再想其他办法。总之，你要设身处地地为他想想，不要伤害别人的尊严。

　　3．要有同情心，多一些关怀

　　拒绝时除了为他介绍另外几种解决问题的途径以外，你还要主动关心对方的情况。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，就能让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬和影响。

　　在拒绝的过程中，少不了发自内心的，具有人情味的关怀，若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这会让人觉得你不是一个诚恳的人，从而危害你们的关系。

　　总之，在别人向你提出不合理的要求或请求时，你要学会拒绝，该说不时就说不。但要注意尽量减少拒绝产生的负面效应，加强沟通，更要秉持理直气“和”的原则，做到不伤人自尊，又能婉转而温和地拒绝。只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。